Diseño 360° en un entorno legal

Retos y estrategias

Tolentino Abogados es un despacho especializado en extranjería con presencia nacional y audiencia mayoritariamente latinoamericana.

Durante mi estancia desarrollé y sostuve un sistema de comunicación integral que combinó diseño visual, procesos editoriales y operación técnica. Fue un rol en constante evolución donde el diseño actuó como sistema de apoyo creando un puente entre la estrategia de marca y la operatividad altamente dinámica de la organización.

La gestión del área era parecida a la de una agencia, sobre todo en velocidad, cantidad y cambios constantes en objetivos a corto plazo, pero los recursos de apoyo, stock y licencias, eran bastante más limitados.

Mis primeros pasos fueron de exploración y adaptación, modo emergencia. Auditar la identidad existente e identificar los puntos de inconsistencia en los distintos canales. A partir de ahí se desarrollé el sistema visual completo: logotipo, paleta cromática, tipografía corporativa y reglas de aplicación.

El trabajo abarcó desde infraestructura interna hasta campañas públicas y transmisiones en vivo, adaptándose a cambios de equipo, herramientas y necesidades del negocio sin perder coherencia ni eficiencia.

Objetivos definidos por el equipo

• Definir una identidad visual sólida y aplicable en cualquier soporte.
• Crear plantillas de autogestión para el equipo en Google Workspace.
• Establecer una cadencia de producción audiovisual sostenible a largo plazo.
• Aumentar la presencia y el alcance en redes sociales.
• Diseñar campañas de email marketing con alta tasa de apertura.

Las actividades fueron tan diversas que para explicar mejor los procesos y el abordaje del equipo de marketing lo explicaré como tres grandes áreas de atención.

Diseño como infraestructura interna

Construí dos conjuntos de piezas, unas fijas no editables y otras creadas como plantillas, pensadas para el uso cotidiano de abogados y personal administrativo, permitiendo comunicaciones coherentes y profesionales sin dependencia constante del diseñador.

• Diseño de comunicaciones institucionales, material de identidad visual corporativa y el material POP.
• Identidad aplicada a documentos vivos (Google Workspace).
• Plantillas técnicas con fuentes compatibles para su uso desde cualquier ordenador o equipo portatil.
• Diferenciación clara entre uso interno y comunicación institucional.

Diseño como sistema editorial y publicitario

El área de comunicación pública se abordó como un sistema visual adaptable, capaz de sostener identidad y calidad a lo largo del tiempo, incluso con cambios de estrategia y de responsables de marketing. El diseño actuó como estructura de soporte para contenidos, campañas y planificación.

Trabajo coordinado mediante herramientas de planificación, documentación visual y asistencia con IA para acelerar producción y mantener consistencia.

En estos procesos fue igual o más importante el uso de Trello y Google Calendar que el mismo Phtoshop o Figma.

Diseño como operación técnica en vivo

Las transmisiones en vivo se concibieron como eventos completos de comunicación, integrando diseño, tecnología y coordinación en tiempo real.

El proceso de anuncio, producción y post-producción incluía:

• Generación de Avatares con IA: Uso de HeyGen para producir anuncios semanales, permitiendo la presencia de la marca en video sin necesidad de sesiones de grabación presenciales.
• Ingeniería de Email Marketing: Desarrollo de plantillas en HTML/CSS personalizadas para Mailerlite, optimizando la entrega y visualización de invitaciones a eventos.
• Gestión de Streaming: Control integral de hardware y software (StreamYard) para transmisiones en vivo, incluyendo la implementación de sistemas de inscripción (Weeztix) y entrega de materiales post-evento.

Resultado

Dos años de producción continua manteniendo coherencia de marca en todos los canales. El sistema de plantillas permitió al equipo operar de forma autónoma, reduciendo los tiempos de producción y eliminando la dependencia del diseñador para piezas recurrentes.